Казалось, жизнь в «Элеоне» вошла в привычное русло. Бывшие начальники устроили личную жизнь, а те, кто остался, занимаются своими делами. Спокойствие нарушает новый хозяин — молодой Павел, унаследовавший отель. Он совершенно не разбирается в деле, поэтому для наведения порядка выписывает из-за границы строгую управляющую Софию Толстую.
С её появлением в отеле всё переворачивается с ног на голову. Новые правила, жёсткие стандарты и бескомпромиссные решения Софии бросают вызов не только рабочим процессам, но и самим героям. Каждому приходится заново определять свои границы, цели и отношения с коллегами в этих изменившихся обстоятельствах.
Этот сезон — про то, как перемены, навязанные извне, заставляют каждого задуматься, что для него по-настоящему важно. Старый уютный мир «Элеона» рушится, и его обитателям предстоит выяснить, смогут ли они найти в этой новой реальности своё место.